異業種からの旅行業参入 ②
投稿日：2011年12月22日
昨日に引き続き、異業種が旅行業に参入した例をご紹介します。
■ケース2： 百貨店
なんでもそろう百貨店ですが、旅行まで販売していたとは驚きですよね。
百貨店はカード会員を抱えており、顧客の管理に優れています。
そのため、百貨店を利用する富裕者向けに、
付加価値を付けたプレミアムな旅行サービスを販売することができたのです。
「高くても良いものを買う」という自社の顧客の性質をつかみ、
広々とした座席のあるバスの提供や、ワンランク上の食事を用意し、
高級感を売りにしたのでした。
自社の顧客リソースをいかした業務拡大と言えます。