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こんにちは。秋葉原の山田です。

信頼構築ということについて。

信頼構築というと大げさなので言い方を変えると「安心してもらう」といえると思います。 安心を獲得する手段というのはいろいろな工夫が必要だと思いますが、 「安心してもらう」ための行動として、直接会って話すことが大切だと感じることがあります。

電話やメールで済ますこと可能であっても、実際会うことで、 相手の安心を獲得することができます。

最近は面談も電話やSkypeだけで済ましてしまうということも増えてきました。

時代の流れはそっちなので対応していなければならないですが、 その分安心・信頼関係を構築する方法も身につけていく必要があるなと思います。

メールだけでやり取りが完結すると非常に楽ですが、その分逆に進行スピードが落ちていたり、 無駄なやり取りが増えていることもあると思います。

また、相手の不満の種に気づきにくいことも多いにあると思います。

ツールが充実していく分、使いっぱなしになるのではなく、 物事がうまく進むためにツールを使いこなす、 いろんな手段をつかって案件を前に進めていくという意識が必要だなと思いました。