許認可・ビザ・補助金　全国対応　国内最大級の行政書士法人

こんにちは！

サポート行政書士法人のチャンです。

入社して間もなく一年間が経ちます。

自分が主に発揮しているところについて共有したいと思います。

・思いやり精神、包容力

ホテルで働いていたこともあり、様々な旅客が出会います。

当然お客様も困っているときがありますが、気づかないときが多いです。

ただ、顧客目線はまず、動き、お客様の反応よくみることです。

顧客目線は一見難しそうも簡単そうもある言葉です。

実際どう鍛えるか？

自分なりにの鍛え方

①まず自分のことを正しく理解する必要があります。

なぜ自分は怒る？喜ぶ？悲しむ？　このことに反応するか（自然体になる必要があるため）

②身近な友人、家族を置き換えて、どんなことしたら、自分がどんなことされると嬉しい？

困ったときされて、感動したこと。そもそもなんでしてくれるかを考える。

③共感（相手のこと興味を持つ）この人の状況を把握して、なぜこの反応？

分析ではなく、感じ取ることでしょう。

以上が鍛え方かなと整理しました。

当たり前そうなことですが、実践するとまた感覚が変わりますよ。

顧客目線は続きありでまた随時共有していきます☆＾＾

チャオ～