許認可・ビザ・補助金　全国対応　国内最大級の行政書士法人

こんにちは。塚本です。

最近は「顧客が何を望んでいるか」を意識して、日々の業務を行っています。

私は宿泊業をメインにサポートしてますが、宿泊においては「スピード」を求められることが多いです。
不動産が絡んでくるので、賃借していれば許可までの間の賃料が発生、所有していてもそのままだともったいないし、早めに稼働させればその分利益増になる。
それを意識して、よりスピード感もって業務をするようにしています。

その効果は徐々に出始めて、許可後に満足度が高いこともありますが、まだ許可前なのに「迅速に対応してもらってうれしい」、という言葉ももらったりしてます。

3,4年前くらいの自分だったら考えられないですね。いかにクレームをもらわずに対応するかで精一杯でした。
ただ、現時点の出来は30点なので、より効率的かつスピーディにするための試行錯誤をしていきたいと思います。

8月からは新しい連携者も加わるのでチームでより高いレベルを目指していきます。