許認可・ビザ・補助金　全国対応　国内最大級の行政書士法人

こんにちは

芳村です。

コンサルタントとして、問い合わせでは、本質的ニーズを掴むことが大切です。

問い合わせの際の「〇〇許可の申請手続きをお願いします。」は、表面的ニーズです。

表面的ニーズは同じ問い合わせが多くありますが、

本質的ニーズは、個々の相談者で異なります。　

本質的ニーズを理解することで、

表面的ニーズで表れていること以外の提案ができます。

本質的ニーズは、相談者自体が気付いていないこともあります。

顧客に代わって本質的ニーズをキャッチして解決策をリードすることが、コンサルタントとしての役割です。